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La charte qualité
Sky-informatique a comme volonté première d'assurer la satisfaction de ses clients.
Cet objectif ayant toujours été le fil conducteur de notre charte qualité, aujourd'hui plus de 70% de nos interventions proviennent de clients ayant recommandé Sky-informatique auprès de leurs amis.
Au travers de notre charte qualité,
nous décrivons précisément l'ensemble des procédures à respecter au sein notre activité:
Réception des appels.
évaluation du problème.
Envoi d'un technicien.
Réalisation du diagnostic.
Réparation immédiate ou transport de machine au bureau Sky-informatique.
Suivi du client pendant la durée de la réparation en agence.
Retour de la machine.
Enquêtes satisfaction clients.
Les garanties pour notre clientèle
Un service de qualité identique pour toutes les agences.
Un délai d'intervention court.
Le choix de la meilleure solution.
Un prix forfaitaire.
Un suivi personnalisé.
Les garanties pour nos partenaires«Pro»
Le traitement de nombreuses interventions en un minimum de temps.
La satisfaction des clients.